Unser höchstes
Gebot.

Gelebter
Qualitätsanspruch.

Fallbeispiel Qualitätssicherung
Werkstatt: Wirtz & Hintzen, Köln Neuehrenfeld

Qualitätssicherung ist für einen Q-Werk Betrieb das höchste Gebot: Nur wenn unsere Kunden zufrieden sind, bleiben Sie auch unsere Kunden. Ohne unseren maximalen Qualitätsanspruch erwarten uns Kundenverluste, Mitarbeiterverluste, zu hoher Produktionsaufwand und schlechte Renditen. Q-Werk steht für Nachhaltigkeit und Dauerhaftigkeit. Natürlich machen wir auch Fehler – aus diesen Fehlern zu lernen bedeutet allerdings unseren gelebten Anspruch der 0%-Fehlerquote.

Ein Beispiel unsere Qualitätssicherung: Alles beginnt schon mit der Auftragserteilung und Planung. Wir folgen einem festgelegten Workflow, der auch Fragestellungen an den Fahrzeugnutzer mit einschließt. So lassen sich frühzeitig Missverständnisse vermeiden. Deutliche Kommunikation ist ebenso ein entscheidender Punkt innerhalb eines Q-Werk Betrieb: Jede interne Reklamation wird schriftlich erfasst und nach Verursachergrund ausgewertet.

Nötige Verbesserungen werden analysiert, ausgearbeitet und umgesetzt. Dies kann sich in ganz unterschiedlichen Maßnamen zeigen: Schulung eines Mitarbeiters, Änderung eines Prozesses, Anschaffung bestimmter oder neuer Werkzeuge oder einfach nur der Einführung einer weiteren Qualitätskontrolle.

So hat zum Beispiel ein bekannter Flottenkunde aus dem Bereich des Facility Managements unsere internen Qualitätssicherungsmaßnahmen einer Prüfung unterzogen, bevor er mit unseren Q-Werk Betrieben eine Rahmenvereinbarung geschlossen hat. Wir freuen uns über sein Attest: „Hervorragendes Qualitätsmanagement“ .